A TWELVE DESIGN PROJETOS EM FIBRAS E LOCAÇÃO LTDA, pessoa jurídica de direito privado, com sede na Rua José Pestana, nº 165, Jardim Maria Rosa, Taboão da Serra/SP, CEP 06763-200, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 58.215.822/0001-70 (“Lojista”), leva a sua privacidade a sério e zela pela segurança e proteção de dados de todos os seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários (“Usuários” ou “você”) do site www.twelvedesign.com.br e de qualquer outro site, loja virtual, aplicativo ou ambiente digital operado pelo Lojista (aqui designados, simplesmente, “Loja”).
Esta Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) destina-se a informar sobre o modo como utilizamos e divulgamos informações coletadas durante suas visitas à nossa Loja e nas mensagens e demais comunicações que trocamos com você (“Comunicações”).
Esta Política de Privacidade aplica-se às informações coletadas por meio da Loja.
AO ACESSAR A LOJA, ENVIAR COMUNICAÇÕES OU FORNECER QUALQUER TIPO DE DADO PESSOAL, VOCÊ DECLARA ESTAR CIENTE DOS TERMOS AQUI PREVISTOS E DA FORMA COMO SEUS DADOS PESSOAIS PODERÃO SER TRATADOS DE ACORDO COM ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.
Esta Política de Privacidade fornece uma visão geral de nossas práticas de privacidade, das escolhas que você pode fazer e dos direitos que pode exercer em relação aos Dados Pessoais tratados por nós.
Em caso de dúvidas relacionadas ao uso de Dados Pessoais, entre em contato pelo e-mail:
Além disso, esta Política de Privacidade não se aplica a aplicativos, produtos, serviços, sites ou recursos de mídia social de terceiros que possam ser oferecidos ou acessados por meio da Loja.
Ao acessar links externos, você poderá ser direcionado a ambientes que possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade.
A Twelve Design não controla e não se responsabiliza pelas práticas de privacidade adotadas por terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade desses serviços antes de fornecer qualquer Dado Pessoal.
Caso você nos envie Dados Pessoais referentes a outras pessoas físicas, declara possuir autorização para fazê-lo e, quando necessário, ter obtido o consentimento adequado para utilização dessas informações.
1. DEFINIÇÕES
Para os fins desta Política de Privacidade:
1. Dados Pessoais
Significa qualquer informação que, direta ou indiretamente, identifique ou possa identificar uma pessoa natural, como nome, CPF, data de nascimento, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, dentre outros.
2. Dados Pessoais Sensíveis
Significa qualquer informação relacionada à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical ou a organizações religiosas, filosóficas ou políticas, dados referentes à saúde ou vida sexual, dados genéticos ou biométricos vinculados a uma pessoa natural.
3. Tratamento de Dados Pessoais
Significa qualquer operação realizada com Dados Pessoais, por meios automáticos ou não, incluindo coleta, gravação, organização, estruturação, armazenamento, adaptação, alteração, recuperação, consulta, utilização, transmissão, compartilhamento, disponibilização, associação, restrição, eliminação ou destruição.
Também será considerado Tratamento de Dados Pessoais qualquer outra operação prevista na legislação aplicável.
4. Leis de Proteção de Dados
Significa todas as disposições legais aplicáveis ao Tratamento de Dados Pessoais, incluindo, sem limitação, a Lei nº 13.709/2018, Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (“LGPD”).
2. USO DE DADOS PESSOAIS
Coletamos e utilizamos Dados Pessoais para administrar nosso relacionamento com você e prestar nossos serviços, principalmente quando você navega na Loja, entra em contato conosco, solicita informações, realiza uma compra ou contrata um produto ou projeto da Twelve Design.
Os Dados Pessoais poderão ser utilizados para:
Viabilizar a aquisição de produtos e/ou serviços na Loja;
Processar e acompanhar pedidos;
Viabilizar pagamentos e confirmações de transações;
Realizar entregas;
Emitir documentos fiscais;
Entrar em contato sobre pedidos, entregas, projetos ou solicitações;
Confirmar ou corrigir informações fornecidas;
Personalizar sua experiência de utilização da Loja;
Fornecer informações sobre produtos e projetos da Twelve Design;
Enviar comunicações que possam ser do seu interesse, quando permitido;
Personalizar publicidades de acordo com seu interesse em nossos produtos;
Atender solicitações de orçamento ou personalização;
Prestar suporte e atendimento;
Prevenir fraudes e aumentar a segurança das transações;
Melhorar nossos produtos, serviços e experiência digital.
Poderemos entrar em contato por meio do número de telefone, WhatsApp, endereço de e-mail ou outros canais fornecidos por você, nos termos da legislação aplicável.
Os Dados Pessoais também poderão ser utilizados quando necessário ou adequado:
(a) nos termos das Leis de Proteção de Dados;
(b) para atender exigências de processos judiciais;
(c) para cumprir decisões judiciais, regulatórias ou determinações de autoridades competentes;
(d) para proteger nossas operações;
(e) para proteger nossos direitos, sua privacidade, sua segurança ou a segurança de terceiros;
(f) para detectar e prevenir fraudes;
(g) para utilizar as medidas legais disponíveis ou limitar eventuais danos;
(h) de outros modos permitidos pela legislação aplicável; e
(i) para aplicar nossos Termos e Condições de Uso.
[INSERIR LINK DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO QUANDO A PÁGINA ESTIVER PUBLICADA]
A LOJA NÃO É DESTINADA A PESSOAS COM MENOS DE 18 (DEZOITO) ANOS. PEDIMOS QUE MENORES DE 18 ANOS NÃO FORNEÇAM DADOS PESSOAIS DIRETAMENTE ATRAVÉS DA LOJA.
3. NÃO FORNECIMENTO DE DADOS PESSOAIS
Você não é obrigado a compartilhar todos os Dados Pessoais que possam ser solicitados.
Entretanto, caso opte por não fornecer determinadas informações, algumas funcionalidades da Loja poderão ficar indisponíveis.
Também poderá não ser possível concluir uma compra, realizar uma entrega, emitir documentos fiscais, personalizar produtos, elaborar projetos ou prestar determinados atendimentos.
4. DADOS COLETADOS
O público em geral poderá navegar na Loja sem necessidade de cadastro ou fornecimento de Dados Pessoais.
No entanto, algumas funcionalidades poderão exigir o fornecimento de informações para, por exemplo, realizar uma compra, solicitar orçamento, cadastrar-se, entrar em contato ou viabilizar a entrega de um produto.
Durante seu contato conosco, podemos coletar:
4.1 Dados de contato
nome;
sobrenome;
número de telefone;
WhatsApp;
cidade;
estado;
endereço;
CEP;
e-mail.
4.2 Dados relacionados à compra
Quando necessário, também poderemos solicitar:
CPF;
CNPJ;
endereço de cobrança;
endereço de entrega;
informações necessárias para emissão de nota fiscal;
informações relacionadas aos produtos adquiridos;
informações relacionadas à personalização dos produtos.
4.3 Informações fornecidas pelo usuário
Também poderemos tratar informações que você nos envie por formulários, WhatsApp, e-mail ou outros canais, como:
dúvidas;
reclamações;
sugestões;
críticas;
elogios;
solicitações de orçamento;
referências para projetos personalizados;
preferências relacionadas aos produtos.
4.4 Dados coletados durante a navegação
Durante sua navegação na Loja, poderemos coletar:
Dados de localização: informações de localização aproximada relacionadas ao acesso à Loja.
Preferências: informações sobre seus interesses e preferências relacionados aos nossos produtos e serviços.
Dados de navegação: informações sobre visitas e atividades realizadas na Loja, conteúdos visualizados, anúncios acessados, navegador, dispositivo, endereço IP, localização aproximada e página de origem do acesso.
Algumas dessas informações poderão ser coletadas por meio de cookies, pixels, web beacons e tecnologias semelhantes.
Dados anônimos ou agregados: informações que não permitem identificar diretamente uma pessoa natural e que podem ser utilizadas para análise da utilização da Loja.
Informações técnicas: tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e outras informações necessárias para o funcionamento, segurança e aprimoramento da Loja.
A Twelve Design não solicita intencionalmente Dados Pessoais Sensíveis para a realização de compras comuns em sua Loja.
5. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS COM TERCEIROS
Poderemos compartilhar seus Dados Pessoais quando necessário para realizar nossas atividades e prestar os serviços contratados.
Esse compartilhamento poderá ocorrer com:
plataforma de e-commerce;
plataformas e intermediadores de pagamento;
instituições financeiras;
sistemas antifraude;
transportadoras;
empresas de logística;
fornecedores responsáveis pela realização de entregas;
prestadores de serviços de tecnologia;
serviços de hospedagem e armazenamento;
serviços de emissão fiscal;
plataformas de atendimento;
ferramentas de marketing e publicidade;
ferramentas de análise de dados;
prestadores de serviços necessários à operação da Twelve Design.
Esses fornecedores poderão estar localizados no Brasil ou em outros países.
Também poderemos compartilhar informações com terceiros:
quando necessário para administrar ou dar suporte à Loja;
quando exigido por lei, autoridade competente ou ordem judicial;
em caso de eventual reorganização, fusão, aquisição, venda, cessão ou transferência total ou parcial dos ativos ou operações da empresa.
A Twelve Design não comercializa Dados Pessoais de seus clientes.
6. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS
Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Twelve Design poderão operar servidores ou estruturas localizadas fora do Brasil.
Dessa forma, determinados Dados Pessoais poderão ser armazenados, processados ou acessados internacionalmente, respeitando a legislação aplicável e as medidas de proteção de dados adotadas pelos respectivos fornecedores.
7. FORMA DE COLETA AUTOMÁTICA DE DADOS PESSOAIS
Quando você visita a Loja, determinadas informações podem ser armazenadas ou recuperadas em seu navegador por meio de cookies ou tecnologias semelhantes.
Essas informações poderão estar relacionadas às suas preferências, ao seu dispositivo ou à forma como utiliza a Loja.
7.1 Navegador e dispositivo
Algumas informações são coletadas automaticamente pelos navegadores e dispositivos utilizados para acessar a internet, tais como:
tipo de computador;
resolução da tela;
sistema operacional;
modelo e fabricante do dispositivo;
idioma;
navegador utilizado;
versão do navegador.
Essas informações poderão ser utilizadas para garantir o funcionamento adequado da Loja.
7.2 Uso de cookies
Cookies permitem a coleta de informações como:
tipo de navegador;
tempo de permanência na Loja;
páginas visitadas;
preferências;
dados de tráfego;
produtos visualizados;
itens inseridos no carrinho.
Essas informações poderão ser utilizadas para:
melhorar a experiência do usuário;
manter funcionalidades da Loja;
compreender a utilização do site;
melhorar design e funcionalidades;
analisar desempenho;
personalizar publicidade;
realizar remarketing, quando aplicável.
Caso não deseje que determinadas informações sejam coletadas por meio de cookies, você poderá ajustar as configurações de seu navegador.
Consulte as orientações dos principais navegadores:
A Twelve Design poderá utilizar ferramentas de publicidade e análise de plataformas como Meta, Google e outras plataformas digitais.
Essas tecnologias poderão ser utilizadas para:
medir resultados de campanhas;
compreender ações realizadas na Loja;
criar públicos de remarketing;
apresentar anúncios relacionados aos interesses do usuário;
analisar conversões.
As preferências relacionadas à personalização de anúncios também poderão ser gerenciadas diretamente nas respectivas plataformas.
7.4 Pixels e tecnologias semelhantes
Pixels, web beacons e tecnologias semelhantes poderão ser utilizados para acompanhar ações realizadas pelos usuários, medir resultados de campanhas de marketing, identificar conversões e produzir informações estatísticas sobre a utilização da Loja.
Ferramentas como Meta e Google poderão utilizar determinadas informações para apresentar anúncios em seus próprios serviços, de acordo com suas respectivas políticas.
8. DIREITOS DO USUÁRIO
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
confirmação da existência de tratamento dos seus Dados Pessoais;
acesso aos Dados Pessoais tratados;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
portabilidade dos Dados Pessoais, quando aplicável;
eliminação dos Dados Pessoais tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
informações sobre entidades públicas e privadas com as quais os Dados Pessoais tenham sido compartilhados;
informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal.
Para proteger sua privacidade e segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.
Em algumas situações, o pedido poderá não ser atendido imediatamente ou integralmente em razão de obrigações legais, regulatórias, fiscais, contratuais ou para exercício regular de direitos.
9. SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A Twelve Design busca adotar medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os Dados Pessoais tratados em suas operações.
Entretanto, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento eletrônico possui garantia absoluta de segurança.
Caso tenha motivos para acreditar que sua interação conosco deixou de ser segura ou que alguma informação foi indevidamente acessada, entre em contato conosco imediatamente.
10. LINKS PARA OUTROS SITES E REDES SOCIAIS
A Loja poderá conter links que redirecionem o usuário para sites, redes sociais, parceiros, anunciantes, fornecedores e outras plataformas de terceiros.
Cada terceiro possui suas próprias práticas e políticas de privacidade.
A Twelve Design não se responsabiliza pelas políticas, práticas de coleta, utilização ou divulgação de dados adotadas por essas organizações.
Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas antes de fornecer Dados Pessoais em ambientes externos à Loja.
11. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A Twelve Design poderá atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário.
Quando isso ocorrer, a nova versão será publicada na Loja com indicação da respectiva data de atualização.
Caso sejam realizadas alterações relevantes, poderemos divulgar um aviso na própria Loja ou utilizar os dados de contato disponíveis para comunicar os usuários, quando adequado.
A utilização da Loja após a publicação da versão atualizada será considerada nos termos previstos na legislação aplicável.
12. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS
Caso pretenda exercer algum dos direitos previstos nesta Política de Privacidade ou na legislação aplicável, bem como esclarecer dúvidas relacionadas ao Tratamento de Dados Pessoais, entre em contato:
TWELVE DESIGN PROJETOS EM FIBRAS E LOCAÇÃO LTDA CNPJ: 58.215.822/0001-70 Endereço: Rua José Pestana, nº 165, Jardim Maria Rosa, Taboão da Serra/SP, CEP 06763-200 Site: www.twelvedesign.com.br E-mail: [email protected]
